La marque employeur

Temps de lecture : 4 minutes

La marque employeur : c’est notre sujet du jour dans ce nouvel article.

Le concept de marque employeur – ou employer branding en anglais – est apparu en France à la fin des années 90, et est aujourd’hui devenu un facteur-clé de compétitivité sur le marché de l’emploi.

Comment parvenir à une marque employeur sincère et authentique ?

Définitions

La marque employeur vise à promouvoir et à soigner l’image de l’entreprise. L’objectif étant de rendre attractive une entreprise pour ses futur(e)s salariés mais aussi ses collaborateur(trice)s en poste. Cette démarche est propre à chaque entreprise selon son identité et ses objectifs.

Il s’agit d’une stratégie concernant la notion de réputation de l’entreprise, de ses valeurs, son organisation, sa communication, auprès de l’interne et de l’externe.

Conjoncture

L’avènement des nouvelles technologies, l’évolution des mentalités, le contexte social, économique et culturel : tout cela a bousculé les tendances.

Média sociaux, technologies, générations au travail sont autant d’éléments désormais à prendre en considération lorsque l’on souhaite que son organisation reste pérenne, compétitive et attractive. Les entreprises aujourd’hui ne peuvent plus se contenter d’être passives sur leur marque employeur. Elles doivent sortir du lot et séduire en affichant des valeurs partagées. On observe d’ailleurs que les nouvelles générations se montrent particulièrement exigeantes sur ce dernier point.

Pour satisfaire cet impératif, l’entreprise doit repenser ses pratiques et développer de véritables stratégies relationnelles en interne, avec ses collaborateurs, comme en externe, avec les futur(e)s candidat(e)s.

Les services RH sont particulièrement concernés. Ils ont dû depuis quelques années s’adapter. Cependant, le changement ne s’opère pas seulement au niveau des processus de recrutement de nouveaux talents, mais également à l’échelon de la fidélisation des salarié(e)s déjà présent(e)s dans l’entreprise. La guerre des talents fait des ravages et la marque employeur devient un élément de différenciation pour les attirer mais aussi pour les retenir de partir.

Pourquoi une marque employeur ?

Que vous le vouliez ou non, votre entreprise possède déjà une marque employeur. Celle-ci est le reflet de la perception de vos employé(e)s et des candidat(e)s qui entrent en contact avec votre organisation. La question à se poser est plutôt de savoir si cette marque joue en votre faveur ou non.

Plus ou moins visible, plus ou moins connue, plus ou moins forte. La démarche de marque employeur ne consiste pas à s’inventer une nouvelle marque, mais à développer, corriger ou améliorer celle qui existe déjà.

La marque employeur doit être abordée comme une approche globale de l’image de l’entreprise. Ça doit être une aspiration profonde de l’entreprise à ce que ses employé(e)s – actuel(le)s ou potentiel(le)s – soient bien dans leur poste et leur structure.

Comment faire ?

Aujourd’hui les avantages comme le salaire ou les avantages sociaux dits « traditionnels » (tickets resto, mutuelle etc.) perdent de la valeur. C’est notamment parce que les talents savent qu’ils pourront retrouver les mêmes conditions un peu partout ailleurs. Il faut se différencier et mettre en avant votre identité et votre culture.

Travailler dans un environnement positif et partager les valeurs de son employeur est de plus en plus important pour les candidat(e)s. Ces dernier(ère)s tendent à choisir davantage une équipe qu’un rôle. Ils veulent être fier(ère)s du travail qu’ils accomplissent et du cadre dans lequel ils/elles le font.

C’est là qu’entre en jeu votre marque employeur. En trouvant le point de rencontre entre votre identité de marque et les attentes des candidat(e)s que vous recherchez (attirer des personnes qualifiées, tant sur le plan des compétences que de la personnalité). Et plus votre marque employeur sera bien établie, plus ces candidat(e)s viendront d’eux-mêmes vers vous.

Il est important, pour la crédibilité et la pérennité de la démarche, qu’il y ait une cohérence entre ce qui se dit à l’extérieur et ce qui se vit à l’intérieur. La marque employeur, ce n’est pas « que » du marketing RH ou une simple communication sans bases solides. C’est un ensemble d’actions RH et de marketing / communication mises en cohérence dans le cadre d’une stratégie globale.

Les cibles de la marque employeur sont les candidat(e)s potentiel(le)s au même titre que les collaborateur(trice)s de l’entreprise. À travers la marque employeur, il s’agit de formuler une promesse employeur pour favoriser l’engagement, la fidélité et l’attractivité.

Des exemples concerts

ü Un site internet de qualité : répondant aux pratiques, tendances, mais également normes et exigences techniques en vigueur, avec des informations claires. Votre site internet est l’un de vos premiers contacts. Il est donc primordial de le faire correspondre à l’image que vous souhaitez véhiculer.

ü Votre présence sur les différents réseaux sociaux : Soignez vos réseaux sociaux, privilégiez la qualité à la quantité. Faîtes en sorte que votre communication soit ciblée.

ü Votre réactivité quant aux messages et interactions : signe de dynamisme, mais également de respect, de transparence et de soin de son image d’entreprise. Par exemple, si vous êtes en train de recruter, évitez les messages automatiques pour faire des retours aux talents.

ü Des partenaires et références : gage de sérieux et de qualité, les partenariats et références en disent parfois beaucoup sur l’entreprise. Mettez en avant vos ambassadeur(drice)s et partenaires.

ü Des campagnes originales : soyez différent(e)s, pourquoi ne pas organiser un process de recrutement en VR par exemple ? Ce type d’expériences offrent aux candidats l’opportunité de se révéler autrement que dans leur rôle habituel, d’exprimer leurs talents, de montrer différentes facettes de leur personnalité.

ü Accueil impeccable : la première impression est souvent la meilleure. Soignez l’arrivée des nouvelles personnes. Cela s’applique aussi sur le long terme, faîtes régulièrement des points avec vos talents.

ü Respect : en répondant, par exemple, lors d’une campagne de recrutement, à tous les postulant(e)s. Si un(e) candidat(e) prend le temps de postuler, le minimum est de lui donner une réponse.

ü Bien-être au travail : ambiance, télétravail, horaires flexible, semaine de 4 jours etc…