Salesforce | G-Talents

Process builders vs flows

novembre 12, 2024

by agohier with No Comment Salesforce

Temps de lecture : 5 minutes

Introduction

Salesforce est une plateforme très puissante pour la gestion de la relation client (CRM) qui permet aux entreprises de gérer leurs ventes, leur marketing et leur service client. Salesforce dispose de nombreuses fonctionnalités pour automatiser les processus commerciaux, telles que les process builders et les flows. Dans cet article, nous allons examiner les différences entre ces deux fonctionnalités et voir quand il est préférable d’utiliser l’une ou l’autre.

Process builders

Les process builders sont des outils de flux de travail visuel qui permettent aux utilisateurs de créer des règles pour automatiser les processus commerciaux sans avoir besoin de coder. Les process builders peuvent être utilisés pour effectuer des tâches telles que la création d’enregistrements, la mise à jour de champs et l’envoi d’e-mails en fonction de certaines conditions. Les process builders sont faciles à utiliser et peuvent être configurés en quelques minutes. Ils sont également très flexibles, permettant aux utilisateurs de créer des règles complexes en utilisant des conditions, des actions et des déclencheurs.

Les fonctionnalités clés des Process Builders

Interface visuelle facile à utiliser : Process Builder permet de créer des automatisations via une interface graphique claire, facilitant la compréhension et la configuration des processus.

Déclenchement d’actions multiples : Il permet d’automatiser plusieurs actions à partir d’un seul critère, comme la création de tâches, l’envoi d’emails, ou la mise à jour de champs.

Conditions multiples : Vous pouvez ajouter plusieurs conditions logiques pour déclencher différentes actions en fonction des critères remplis.

Automatisation basée sur les enregistrements : Process Builder est souvent utilisé pour automatiser les processus basés sur les mises à jour d’enregistrements, comme l’attribution d’opportunités ou la création automatique de tâches après la création d’un lead.

Les limites

Complexité limitée : Bien qu’efficace pour les automatisations simples et modérées, Process Builder peut devenir inefficace ou difficile à gérer pour des processus plus complexes.

Performances réduites : Lorsque de nombreux processus sont créés pour le même objet, cela peut entraîner une lenteur du système ou des erreurs d’exécution.

Fin de vie progressive : Salesforce a annoncé que Process Builder sera éventuellement remplacé par Salesforce Flows, car les Flows sont plus puissants et flexibles.

Flows

D’autre part, les flows sont des outils plus avancés qui permettent aux utilisateurs de créer des processus commerciaux plus complexes avec des étapes, des conditions et des variables. Les flows peuvent être utilisés pour automatiser des processus plus complexes qui nécessitent l’interaction de plusieurs enregistrements ou qui nécessitent la collecte de données auprès de l’utilisateur. Les flows sont également plus flexibles que les process builders, permettant aux utilisateurs de créer des processus personnalisés qui peuvent être exécutés à partir de n’importe quel emplacement dans Salesforce.

Les différents types de flows

Screen Flows : Automatisations interactives qui nécessitent une interaction utilisateur à travers des formulaires ou des pages d’écran.

Autolaunched Flows : Automatisations qui s’exécutent automatiquement lorsqu’elles sont déclenchées par un événement (création ou modification d’enregistrements, événements de plate-forme, etc.).

Scheduled Flows : Permettent d’exécuter des actions planifiées à des moments spécifiques, très utiles pour les tâches récurrentes.

Les fonctionnalités clés des flows

Automatisation avancée : Les Flows permettent d’automatiser des processus métiers complexes, incluant des logiques conditionnelles avancées, des boucles et des sous-processus.

Interface visuelle : Comme Process Builder, les Flows offrent une interface visuelle pour concevoir des automatisations, mais avec beaucoup plus de profondeur et de flexibilité.

Déclenchement d’actions complexes : Contrairement à Process Builder, les Flows permettent d’appeler des Apex, d’envoyer des requêtes SOQL, de gérer les sous-processus et d’interagir avec des objets multiples dans une même automatisation.

Gestion des erreurs : Les Flows offrent une gestion des erreurs plus robuste, permettant d’ajouter des actions spécifiques en cas d’échec d’une automatisation.

Modularité : Les Flows peuvent être réutilisés comme composants dans d’autres processus, ce qui facilite leur gestion et leur maintenance.

Avantages via les flows

Grande flexibilité : Les Flows permettent de gérer des processus très complexes, comme l’interaction avec plusieurs objets en même temps, la gestion d’entrées utilisateur, ou encore l’exécution de logiques conditionnelles avancées.

Compatibilité future : Avec la disparition progressive des Process Builders, Salesforce encourage activement les utilisateurs à migrer vers Flows, qui seront l’outil standard d’automatisation dans le futur.

Optimisation des performances : Les Flows sont généralement plus performants, car ils permettent de gérer de nombreuses actions de manière plus efficace que Process Builder.

Leurs différences

L’une des principales différences entre les process builders et les flows est leur complexité. Les process builders sont plus simples et plus faciles à utiliser, tandis que les flows sont plus complexes et nécessitent plus de temps et de compétences pour être configurés. Les process builders sont idéaux pour les processus commerciaux simples qui nécessitent une automatisation rapide et facile, tandis que les flows sont plus adaptés aux processus plus complexes qui nécessitent une interaction utilisateur ou des conditions plus avancées.

Comparaison directe

Pourquoi Salesforce privilégie désormais les flows ?

Au fur et à mesure que les besoins en automatisation des entreprises deviennent plus complexes, Salesforce Flows s’est imposé comme la meilleure solution d’automatisation, surpassant Process Builder dans plusieurs domaines clés :

Puissance et flexibilité : Les Flows offrent beaucoup plus de contrôle sur les processus métiers, ce qui permet de créer des automatisations complexes et personnalisées sans avoir à écrire du code.

Évolutivité : Contrairement à Process Builder, les Flows sont plus performants et évolutifs, ce qui les rend mieux adaptés à une utilisation à grande échelle, notamment dans des organisations ayant de multiples processus automatisés.

Support et avenir : Salesforce concentre désormais ses efforts de développement sur les Flows. Process Builder, tout en étant encore supporté, sera progressivement délaissé au profit des Flows. Cela signifie que les nouvelles fonctionnalités et améliorations d’automatisation seront exclusivement disponibles pour les Flows.

La disparation progressive des process builders

Salesforce a annoncé qu’il mettrait progressivement fin au Process Builder pour laisser place aux Salesforce Flows. Cette décision s’inscrit dans la volonté de Salesforce de rationaliser ses outils d’automatisation et d’encourager les utilisateurs à adopter des solutions plus performantes et flexibles. Bien que Process Builder soit encore supporté à court terme, aucune nouvelle fonctionnalité ne sera ajoutée, et les entreprises sont incitées à migrer vers les Flows pour bénéficier des dernières innovations. Salesforce Flows, avec ses capacités d’automatisation avancées, est désormais l’outil de référence pour automatiser des processus métiers complexes. Ainsi, les entreprises qui continuent d’utiliser Process Builder devront, à terme, planifier une migration pour rester en phase avec l’évolution de la plateforme Salesforce et profiter des meilleures performances et fonctionnalités.

Cas d’utilisation comment migrer des process builders aux flows ?

Avec l’abandon progressif de Process Builder, de nombreuses entreprises envisagent une migration vers les Flows. Salesforce propose plusieurs outils pour faciliter cette transition :

Flow Builder : Utilisez l’outil visuel Flow Builder pour recréer les processus configurés avec Process Builder en utilisant des Flows plus puissants.

Automatisation progressive : Si votre organisation possède déjà de nombreux Process Builders, vous pouvez migrer progressivement vers les Flows en recréant un processus à la fois.

Tests et déploiement : Avant de déployer de nouveaux Flows, testez-les dans un environnement sandbox pour vérifier qu’ils fonctionnent correctement et qu’ils n’entraînent pas de conflits.

Conclusion : Le futur de l’automatisation est dans Salesforce Flows

Bien que Process Builder soit encore un outil utile pour des automatisations simples, il est clair que Salesforce Flows représente l’avenir de l’automatisation sur la plateforme. Avec leur flexibilité, puissance et modularité, les Flows sont la meilleure solution pour les entreprises cherchant à optimiser et automatiser leurs processus métier de manière efficace et évolutive.

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Salesforce Classic vs Salesforce Lightning 2

novembre 5, 2024

by agohier with No Comment CRM Salesforce

Temps de lecture : 4 minutes

Introduction

La migration de Salesforce Classic vers Salesforce Lightning est une étape stratégique pour de nombreuses entreprises, car elle leur permet de bénéficier des fonctionnalités avancées et de l’interface moderne de Lightning. Voici un guide détaillé des étapes à suivre pour passer de Salesforce Classic à Salesforce Lightning, en tenant compte des meilleures pratiques pour assurer une transition fluide.

Comment passer de Salesforce Classic à Salesforce Lightning : Notre guide étape par étape

Évaluation des besoins et planification

Avant de commencer la migration, il est essentiel d’évaluer les besoins spécifiques de votre entreprise et de définir un plan d’action.

· Analyse des processus métiers

· Cartographier les processus actuels utilisés dans Salesforce Classic.

· Identifier les fonctionnalités utilisées : Toutes les fonctionnalités que vous utilisez actuellement dans Classic sont-elles disponibles et optimisées dans Lightning ?

· Prioriser les besoins : Déterminez quelles fonctionnalités sont essentielles pour les utilisateurs finaux.

· Audit de l’organisation Salesforce

· Analyser l’utilisation de Salesforce Classic : Évaluez quels modules, tableaux de bord, et rapports sont utilisés dans Classic.

· Compatibilité des applications tierces : Vérifiez que toutes les applications et intégrations utilisées dans Salesforce Classic sont compatibles avec Lightning.

· Analyser le code personnalisé : Si vous avez des fonctionnalités personnalisées (triggers, Visualforce, etc.), vous devrez vérifier leur compatibilité avec Lightning. Certaines personnalisations peuvent nécessiter des modifications pour être adaptées à la nouvelle interface.

Activation de Salesforce Lightning Experience

Une fois que vous avez planifié la transition, vous pouvez activer Salesforce Lightning Experience.

· Étapes pour activer Lightning

· Accédez à Setup (Configuration) depuis Salesforce Classic.

· Dans le menu de gauche, tapez « Lightning Experience » dans la barre de recherche, puis sélectionnez Lightning Experience Setup.

· Activez Lightning Experience en suivant les instructions à l’écran.

Une fois activé, vous pouvez basculer entre Classic et Lightning en utilisant l’icône de profil située en haut à droite de votre écran.

Tester avec un petit groupe d’utilisateurs (Pilote)

Une migration en douceur passe par une phase de test contrôlée. Il est recommandé de sélectionner un groupe d’utilisateurs pilote pour tester Salesforce Lightning dans leur environnement quotidien.

Objectifs de la phase pilote :

Recueillir des retours : Demandez à vos utilisateurs pilotes de signaler les bugs, problèmes d’utilisation ou besoins spécifiques.

Tester les personnalisations : Vérifiez si les composants Visualforce, les pages personnalisées et les automatisations fonctionnent correctement dans Lightning.

Ajuster l’interface : Personnalisez l’expérience Lightning pour répondre aux besoins de vos utilisateurs en utilisant des Lightning Components ou des App Builder.

Formation et accompagnement des utilisateurs

Le passage à Salesforce Lightning implique une nouvelle interface et de nouvelles fonctionnalités. Une formation adéquate est donc cruciale pour faciliter l’adoption.

Formations et ressources

Sessions de formation : Organisez des sessions de formation spécifiques pour les différentes équipes (vente, marketing, service client) afin de les familiariser avec Lightning.

Documentation interne : Créez des guides d’utilisation personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de vos utilisateurs.

Utilisation du Lightning Experience Transition Assistant : Salesforce propose un outil intégré qui accompagne les administrateurs dans la transition, fournissant des conseils et des recommandations adaptés à votre organisation.

Optimisation et migration complète

Une fois les tests effectués et les utilisateurs formés, il est temps de procéder à la migration complète vers Salesforce Lightning Experience.

Migration des données et des configurations

Migrer les rapports et tableaux de bord : Assurez-vous que vos rapports et tableaux de bord existants dans Classic sont compatibles avec Lightning et profitez des nouvelles options de personnalisation offertes par Lightning.

Optimiser l’interface : Personnalisez l’interface pour chaque rôle métier. Par exemple, configurez des pages Lightning Record pour chaque objet afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Vérifications finales

Effectuer des tests de performance : Assurez-vous que Lightning fonctionne correctement pour tous les utilisateurs, surtout si votre organisation utilise des intégrations complexes.

Suivre l’adoption : Utilisez l’outil d’adoption de Lightning pour suivre comment les utilisateurs interagissent avec la nouvelle interface. Cela vous permet d’identifier les zones d’amélioration potentielles et de proposer des ajustements.

Accompagnement post-migration

Une fois la migration terminée, il est essentiel d’assurer un accompagnement continu pour résoudre les éventuels problèmes et encourager l’adoption.

Support continu :

Soutien technique : Assurez-vous que vos équipes disposent des ressources nécessaires pour résoudre les problèmes techniques liés à Lightning.

Feedback utilisateur : Continuez à recueillir les retours des utilisateurs pour améliorer continuellement leur expérience avec Salesforce Lightning.

Mise à jour des fonctionnalités : Salesforce met régulièrement à jour Lightning avec de nouvelles fonctionnalités. Veillez à rester informé des dernières mises à jour pour tirer parti des dernières innovations.

Avantages d’une migration vers Salesforce Lightning

Passer à Salesforce Lightning n’est pas qu’une simple mise à jour de l’interface, c’est une transformation complète de votre manière d’interagir avec votre CRM.

Amélioration de la productivité : Grâce à des outils comme les chemins visuels (Sales Path), les tableaux Kanban, et les composants de pages personnalisés, Lightning aide vos équipes à travailler plus efficacement.

Meilleure expérience utilisateur : Avec une interface moderne et intuitive, les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux informations et automatiser des tâches complexes.

Accès aux nouvelles fonctionnalités : Lightning est la priorité pour Salesforce, ce qui signifie que toutes les nouvelles fonctionnalités sont développées pour cette version, notamment l’IA Einstein et des outils d’analyse avancés.

Flexibilité et personnalisation : Lightning offre un niveau de personnalisation beaucoup plus élevé que Classic, permettant aux administrateurs de configurer l’interface en fonction des besoins spécifiques de chaque utilisateur.

Salesforce Classic est-il encore beaucoup utilisé ?

Bien que Salesforce Classic soit encore utilisé par certaines entreprises, son adoption diminue progressivement au profit de Salesforce Lightning. Plusieurs raisons expliquent cette tendance.

Conclusion

La migration de Salesforce Classic vers Salesforce Lightning est une étape incontournable pour les entreprises souhaitant rester compétitives et tirer parti des dernières innovations CRM. En suivant les bonnes pratiques, en planifiant soigneusement la transition et en impliquant vos utilisateurs dès le début, vous pouvez assurer une migration réussie.

Alors que Salesforce Classic demeure une option viable pour certaines entreprises, il est clair que l’avenir réside dans Salesforce Lightning. Avec ses fonctionnalités avancées, sa flexibilité et son potentiel d’innovation, Lightning s’impose comme le choix idéal pour toute entreprise souhaitant maximiser la productivité et bénéficier des dernières technologies CRM.

Chez G-Talents, nous aidons nos clients à recruter les meilleurs talents Salesforce pour gérer ces transitions avec succès. Que vous ayez besoin d’experts pour planifier et mettre en œuvre la migration ou pour former vos équipes, notre réseau de spécialistes est à votre disposition pour assurer la réussite de votre projet Salesforce.

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Qu’est-ce qu’un Manager Salesforce ?

mars 20, 2023

by agohier with No Comment Salesforce

Temps de lecture : 2 minutes

Un Manager Salesforce est un
professionnel de la gestion de la relation client (CRM) qui est responsable de
la mise en place, de la personnalisation et de l’administration de la plateforme
Salesforce dans une entreprise. Cette plateforme est une solution de
gestion de la relation client qui permet aux entreprises de gérer leurs
interactions avec les clients, de suivre les ventes, de gérer les campagnes
marketing et de fournir un support client.

Le Manager Salesforce doit être
compétent dans l’utilisation de la plateforme Salesforce et doit avoir une
connaissance approfondie des processus de gestion de la relation client. Il
doit être capable de comprendre les besoins de l’entreprise et de concevoir des
solutions personnalisées pour répondre à ces besoins.

Les responsabilités principales d’un Manager
Salesforce comprennent la gestion et la configuration de la
plate-forme Salesforce, la gestion des utilisateurs, la formation des employés,
la surveillance des performances et la création de rapports sur les résultats
de l’entreprise. Il doit également être en mesure de fournir un soutien
technique et fonctionnel aux utilisateurs de la plate-forme.

Un Manager Salesforce est
également responsable
de la coordination avec les autres départements de l’entreprise pour
assurer une intégration transparente de la plateforme Salesforce dans les
processus existants. Il doit être capable de travailler en étroite
collaboration avec les équipes de vente, de marketing et de service client pour
garantir que la plate-forme est utilisée efficacement pour répondre aux besoins
de l’entreprise.

Les compétences nécessaires pour
devenir un Manager Salesforce incluent une expérience dans la gestion de la
relation client, une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce, une
excellente capacité à communiquer et à travailler en équipe, ainsi que des
compétences en résolution de problèmes. Les certificats Salesforce sont
également considérés comme un atout pour les Managers Salesforce, car ils
démontrent une compréhension approfondie de la plateforme Salesforce.

En résumé, un Manager Salesforce
est un professionnel de la gestion de la relation client qui est responsable de
la mise en place, de la personnalisation et de l’administration de la
plate-forme Salesforce dans une entreprise. Il doit être compétent dans
l’utilisation de la plate-forme Salesforce, avoir une connaissance approfondie
des processus de gestion de la relation client et être en mesure de fournir un
soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs de la plateforme. Les
compétences nécessaires pour devenir un Manager Salesforce incluent une
expérience dans la gestion de la relation client, une connaissance approfondie
de la plate-forme Salesforce, une excellente capacité à communiquer et à
travailler en équipe, ainsi que des compétences en résolution de problèmes.

Intéressé(e) par ce métier ?
Contactez-nous ➡️ G-Talents est un cabinet de recrutement spécialisé
sur le CRM Salesforce. Nous avons des opportunités CDI et/ou freelances pour
tous types de métiers Salesforce.

Qu’est-ce qu’un Développeur Salesforce ?

mars 20, 2023

by agohier with No Comment Salesforce

Temps de lecture : 2 minutes

Un développeur Salesforce est un professionnel spécialisé dans la création, la personnalisation et la maintenance de solutions Salesforce pour les entreprises.

Les développeurs Salesforce sont chargés de travailler avec la plateforme Salesforce pour créer des applications personnalisées pour les entreprises, des workflows et des fonctionnalités uniques qui répondent aux besoins de l’entreprise. Ils travaillent avec les clients pour comprendre leurs exigences et leurs besoins en matière de solutions Salesforce et créent des solutions personnalisées pour répondre à ces besoins.

Les développeurs Salesforce travaillent également avec des équipes de développement d’applications et de gestionnaires de projets pour créer des solutions Salesforce qui répondent aux besoins de l’entreprise. Ils sont chargés de la programmation, de l’intégration et du développement de fonctionnalités pour les solutions Salesforce.

Les compétences clés d’un développeur Salesforce comprennent la maîtrise de la plateforme Salesforce, la compréhension des langages de programmation tels que Apex et Visualforce, la connaissance des API de Salesforce, ainsi que la capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les clients et les autres membres de l’équipe.

En tant que développeur Salesforce, il est important de comprendre les besoins de l’entreprise et de travailler en étroite collaboration avec les clients pour développer des solutions qui répondent à leurs exigences. Les développeurs Salesforce doivent également être capables de travailler dans un environnement en constante évolution, car la plateforme Salesforce est constamment mise à jour et de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées régulièrement.

Les tâches quotidiennes d’un développeur Salesforce peuvent inclure la création de rapports personnalisés, le développement de flux de travail pour automatiser les processus commerciaux, la personnalisation de l’interface utilisateur Salesforce et la création de fonctionnalités personnalisées pour répondre aux besoins de l’entreprise.

Les développeurs Salesforce peuvent travailler dans une variété d’entreprises, allant des petites entreprises aux grandes multinationales. Ils peuvent travailler dans une variété de rôles, notamment en tant que développeur d’applications Salesforce, administrateur Salesforce, consultant Salesforce ou architecte Salesforce.

En résumé, un développeur Salesforce est un professionnel qui travaille avec la plateforme Salesforce pour créer des solutions personnalisées pour les entreprises. Ils doivent avoir une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce, des langages de programmation tels qu’Apex et Visualforce, ainsi que des compétences en communication et en travail d’équipe. Les développeurs Salesforce peuvent travailler dans une variété de rôles et d’entreprises, et leur travail consiste à créer des solutions qui répondent aux besoins de l’entreprise en utilisant la plateforme Salesforce.

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Qu’est-ce qu’un Product Owner Salesforce ?

mars 20, 2023

by agohier with No Comment Salesforce

Temps de lecture : 2 minutes

Le rôle de Product Owner est crucial pour tout projet lié à Salesforce. En tant que Product Owner Salesforce, vous êtes responsable de la création et de la gestion d’un produit sur la plate-forme Salesforce.

En termes simples, un Product Owner Salesforce est chargé de comprendre les besoins de l’utilisateur final et de travailler en étroite collaboration avec l’équipe de développement pour créer une solution qui répond à ces besoins. Vous êtes responsable de la gestion du backlog de produits, de la définition des fonctionnalités du produit et de la communication avec l’équipe de développement tout au long du cycle de vie du produit.

Le rôle de Product Owner Salesforce est également axé sur la création de valeur commerciale. Vous travaillez en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise pour déterminer les fonctionnalités clés qui augmenteront la satisfaction des clients, réduiront les coûts ou augmenteront les revenus. Cela signifie que vous devez comprendre les besoins commerciaux de l’entreprise et les traduire en exigences pour l’équipe de développement.

Le Product Owner Salesforce doit également avoir une bonne compréhension des fonctionnalités de Salesforce. Vous devez être capable de comprendre comment les fonctionnalités existantes de Salesforce peuvent être utilisées pour répondre aux besoins des utilisateurs finaux, ainsi que de recommander des solutions personnalisées si nécessaire.

En tant que Product Owner Salesforce, vous êtes également responsable de la planification et de la gestion du budget alloué au projet. Cela signifie que vous devez être en mesure de prioriser les fonctionnalités en fonction de leur importance commerciale et de gérer les coûts associés à leur développement.

Enfin, le rôle de Product Owner Salesforce nécessite de bonnes compétences en communication. Vous devez être capable de communiquer clairement les besoins des utilisateurs finaux et les exigences du produit à l’équipe de développement. Vous devez également être en mesure de communiquer les progrès du projet et les résultats aux parties prenantes de l’entreprise.

En conclusion, le rôle de Product Owner Salesforce est crucial pour tout projet lié à Salesforce. Vous êtes responsable de la création et de la gestion d’un produit qui répond aux besoins des utilisateurs finaux, tout en étant axé sur la création de valeur commerciale. Le succès du projet dépend de la qualité de votre travail en tant que Product Owner Salesforce, il est donc important de bien comprendre les responsabilités et les exigences du rôle.

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Qu’est-ce qu’un chef de projet Salesforce ?

mars 20, 2023

by agohier with No Comment Salesforce

Temps de lecture : 2 minutes

Un chef de projet Salesforce est un professionnel de l’informatique qui est responsable de la gestion de projets liés à la mise en place, à l’optimisation et à la maintenance des solutions Salesforce. Il est chargé de coordonner les différentes équipes impliquées dans le projet, y compris les développeurs, les administrateurs Salesforce et les utilisateurs finaux.

Les chefs de projet Salesforce sont souvent des experts dans le domaine de la gestion de projet ainsi que dans l’utilisation de Salesforce. Ils sont capables de comprendre les besoins de l’entreprise, de concevoir des solutions Salesforce personnalisées et de diriger leur mise en œuvre.

Leur travail commence souvent par la définition des objectifs du projet, l’élaboration d’un plan d’action et l’affectation des tâches aux membres de l’équipe. Ils surveillent ensuite le déroulement du projet, s’assurant que les délais sont respectés, que les coûts restent dans les limites prévues et que les objectifs sont atteints.

Les chefs de projet Salesforce doivent également communiquer régulièrement avec les parties prenantes du projet, notamment les utilisateurs finaux, les dirigeants d’entreprise et les équipes informatiques. Ils doivent être en mesure d’expliquer les avantages et les fonctionnalités des solutions Salesforce, de répondre aux questions et de résoudre les problèmes éventuels.

L’un des rôles les plus importants du chef de projet Salesforce est d’assurer la formation et l’assistance des utilisateurs finaux. Cela inclut la formation sur les fonctionnalités de Salesforce, la résolution des problèmes et l’aide à l’adoption des nouvelles solutions par les utilisateurs. Les chefs de projet Salesforce doivent également suivre l’évolution de la plateforme Salesforce, afin de s’assurer que leur entreprise reste à jour avec les dernières fonctionnalités et les dernières technologies.

En fin de compte, un chef de projet Salesforce doit être un leader fort, capable de diriger une équipe et de communiquer efficacement avec les parties prenantes. Il doit également posséder une connaissance approfondie de Salesforce, ainsi que des compétences en gestion de projet et en résolution de problèmes. Grâce à son expertise, le chef de projet Salesforce peut aider les entreprises à atteindre leurs objectifs de CRM en mettant en place des solutions Salesforce adaptées à leurs besoins spécifiques.

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Qu’est-ce qu’un Architecte Solution Salesforce ?

mars 20, 2023

by agohier with No Comment Salesforce

Temps de lecture : 3 minutes

Dans le monde de la technologie d’entreprise, Salesforce est l’une des plateformes les plus populaires pour les entreprises de toutes tailles. C’est pourquoi les Architectes Solutions Salesforce sont de plus en plus demandés. Dans cet article, nous allons examiner ce qu’est un Architecte Solutions Salesforce et en quoi consiste son travail.

Un Architecte Solutions Salesforce est un professionnel de l’informatique qui se spécialise dans la conception et la mise en œuvre de solutions personnalisées basées sur la plateforme Salesforce. Leur rôle est de créer une solution technologique qui répond aux besoins de l’entreprise en utilisant les capacités de la plateforme Salesforce.

Les Architectes Solutions Salesforce ont une compréhension approfondie de la plateforme Salesforce, de ses fonctionnalités et de ses limites. Ils travaillent avec les parties prenantes de l’entreprise pour comprendre les besoins et les objectifs de l’entreprise, puis créent une solution qui répond à ces exigences tout en optimisant les fonctionnalités de Salesforce.

Le rôle de l’Architecte Solutions Salesforce peut varier en fonction des besoins de l’entreprise. Ils peuvent être chargés de la conception et de la mise en œuvre d’une nouvelle solution, de l’optimisation d’une solution existante ou de la migration d’une solution vers la plateforme Salesforce. Ils travaillent également avec les développeurs et les administrateurs Salesforce pour assurer une implémentation efficace et de haute qualité.

Les Architectes Solution Salesforce travaillent en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins commerciaux, identifier les processus existants et proposer des solutions adaptées à leur entreprise. Ils doivent être en mesure de communiquer efficacement avec les parties prenantes, y compris les utilisateurs finaux, les administrateurs système, les développeurs et les dirigeants d’entreprise.

Les Architectes Solution Salesforce jouent également un rôle clé dans la mise en place d’une architecture technique solide pour les applications Salesforce. Ils peuvent concevoir des solutions personnalisées en utilisant une variété de technologies Salesforce, notamment Apex, Visualforce, Lightning et Salesforce DX. Ils peuvent également travailler sur des intégrations tierces pour intégrer Salesforce avec d’autres applications.

En plus de leur expertise technique, les Architectes Solution Salesforce doivent avoir une solide compréhension des principes de gestion de projet. Ils doivent être capables de diriger des équipes de développeurs et de coordonner les efforts de tous les membres de l’équipe pour atteindre les objectifs de projet.

Les Architectes Solutions Salesforce doivent posséder de solides compétences techniques et être en mesure de travailler avec une variété de technologies. Ils doivent être en mesure de concevoir des solutions à la fois sur la plateforme Salesforce et en dehors de celle-ci, tout en veillant à l’intégration transparente avec les autres systèmes de l’entreprise. Ils doivent également être capables de communiquer avec les parties prenantes de l’entreprise, y compris les chefs d’entreprise, les responsables informatiques, les administrateurs Salesforce et les développeurs.

Pour devenir un Architecte Solutions Salesforce, il faut posséder une formation et une expérience significatives dans le développement logiciel, ainsi qu’une certification Salesforce. Les certifications disponibles pour les Architectes Solutions Salesforce comprennent Salesforce Certified Technical Architect et Salesforce Certified Application Architect. Ces certifications démontrent que le titulaire possède les compétences et les connaissances nécessaires pour concevoir des solutions Salesforce de haute qualité.

En conclusion, les Architectes Solutions Salesforce sont des professionnels de l’informatique hautement qualifiés qui travaillent sur la plateforme Salesforce pour créer des solutions personnalisées qui répondent aux besoins de l’entreprise. Ils doivent posséder de solides compétences techniques et être en mesure de travailler avec une variété de technologies, tout en étant capables de communiquer efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise. Si vous cherchez à implémenter Salesforce dans votre entreprise, un Architecte Solutions Salesforce peut être un atout inestimable pour garantir le succès de votre projet.

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Qu’est-ce qu’un Architecte technique Salesforce ?

mars 20, 2023

by agohier with No Comment Salesforce

Temps de lecture : 2 minutes

L’architecte technique Salesforce est un professionnel hautement qualifié qui conçoit, construit et gère des solutions technologiques basées sur la plateforme Salesforce. Cette plateforme cloud est l’une des plus utilisées au monde, avec des millions d’utilisateurs dans de nombreuses entreprises.

Les architectes techniques Salesforce ont une expérience approfondie de la plateforme et des compétences techniques solides. Ils travaillent en étroite collaboration avec les équipes de développement, les analystes et les parties prenantes pour comprendre les besoins des entreprises et concevoir des solutions personnalisées pour répondre à ces besoins.

En tant que professionnels de l’architecture technique, ils sont chargés de concevoir des solutions qui répondent aux exigences de l’entreprise, tout en veillant à ce que la plate-forme soit configurée et personnalisée de manière efficace et sécurisée. Ils travaillent également en étroite collaboration avec les administrateurs de Salesforce pour s’assurer que les solutions sont bien conçues et que les données sont correctement structurées.

Les architectes techniques Salesforce sont en mesure de concevoir des solutions à la fois pour les clients existants de Salesforce et pour les nouveaux clients. Ils peuvent créer des solutions pour une variété de besoins, notamment la gestion des ventes, le service client, la gestion des campagnes marketing, la gestion des ressources humaines et la gestion des données.

Ils sont également responsables de la mise en œuvre de ces solutions, ce qui nécessite une expertise technique solide, notamment la connaissance des langages de programmation, des bases de données, des intégrations système et des protocoles de sécurité.

Les compétences clés d’un architecte technique Salesforce comprennent :

Une connaissance approfondie de la plate-forme Salesforce, y compris les fonctionnalités, les limites et les meilleures pratiques,

Une compréhension approfondie des processus métier des clients et de la manière dont ils peuvent être automatisés et améliorés grâce à Salesforce,

Une expérience pratique de la configuration de la plateforme Salesforce, y compris la personnalisation de l’interface utilisateur, la création de workflows, la gestion des autorisations et des rôles, la création de rapports et la gestion de la sécurité,

Une expertise en matière de développement Salesforce, notamment la création d’apex, de visualforce, de lightning components et de flux,

Une expérience de l’intégration de Salesforce avec d’autres systèmes, tels que les systèmes ERP, les outils de gestion de projet, les outils de marketing automation et les systèmes de stockage de données,

Une expérience de la mise en œuvre de projets Salesforce, y compris la gestion de projet, la gestion de la portée, la gestion des risques et la gestion de la qualité.

En résumé, l’architecte technique Salesforce est un professionnel clé dans la mise en œuvre et la gestion de solutions Salesforce personnalisées pour les entreprises. Ils sont responsables de la conception, de la configuration et de la personnalisation de la plate-forme Salesforce pour répondre aux besoins des clients, tout en assurant la sécurité et la performance de la plate-forme. Avec leur expertise technique et leur compréhension approfondie des processus métier des clients, les architectes techniques Salesforce sont des acteurs clés dans le succès des projets Salesforce.

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Qu’est-ce qu’un consultant technico-fonctionnel Salesforce ?

mars 20, 2023

by agohier with No Comment Salesforce

Temps de lecture : 2 minutes

Un consultant technico-fonctionnel Salesforce est un professionnel spécialisé dans la mise en place, la personnalisation et l’optimisation de la plateforme Salesforce pour les entreprises. Ce type de consultant est responsable de fournir des solutions techniques et fonctionnelles pour répondre aux besoins des clients en matière de gestion de la relation client (CRM), de gestion des ventes et des activités marketing.

Les consultants technico-fonctionnels Salesforce travaillent en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs processus commerciaux et identifier les fonctionnalités de Salesforce qui peuvent les aider à atteindre leurs objectifs. Ils sont responsables de l’installation, de la configuration et de la personnalisation de la plateforme Salesforce en fonction des besoins de l’entreprise.

Le consultant technico-fonctionnel Salesforce a une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce et des meilleures pratiques de l’industrie. Ils doivent être capables de fournir des conseils stratégiques et techniques pour aider les clients à optimiser leur utilisation de Salesforce et à améliorer leur efficacité opérationnelle.

Les tâches principales d’un consultant technico-fonctionnel Salesforce comprennent :

Analyser les besoins des clients et recommander des solutions Salesforce adaptées,

Mettre en place et configurer la plateforme Salesforce pour répondre aux besoins des clients,

Personnaliser l’interface utilisateur de Salesforce en fonction des exigences de l’entreprise,

Intégrer Salesforce avec d’autres systèmes d’entreprise tels que les systèmes de comptabilité et de gestion de projet,

Développer des solutions Salesforce personnalisées à l’aide de langages de programmation tels que Apex et Visualforce,

Assurer la formation des utilisateurs finaux pour s’assurer qu’ils sont en mesure d’utiliser Salesforce efficacement,

Fournir un soutien continu aux utilisateurs finaux et aider à résoudre les problèmes techniques.

Un consultant technico-fonctionnel Salesforce doit avoir des compétences techniques solides et une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce. Ils doivent également avoir une bonne compréhension des processus commerciaux et des pratiques de l’industrie afin de fournir des conseils stratégiques aux clients. Les compétences en communication et en gestion de projet sont également essentielles, car les consultants doivent travailler en étroite collaboration avec les clients et d’autres membres de l’équipe de projet.

En conclusion, un consultant technico-fonctionnel Salesforce est un professionnel qui aide les entreprises à tirer le meilleur parti de la plateforme Salesforce. En fournissant des solutions techniques et fonctionnelles personnalisées, ils aident les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle et à mieux servir leurs clients. Si vous cherchez à mettre en place Salesforce pour votre entreprise, faire appel à un consultant technico-fonctionnel Salesforce peut être une excellente décision pour vous aider à réussir.

Intéressé(e) par ce métier ? Contactez-nous ➡️ G-Talents est un cabinet de recrutement spécialisé sur le CRM Salesforce. Nous avons des opportunités CDI et/ou freelances pour tous types de métiers Salesforce.

Qu’est-ce qu’un Consultant fonctionnel Salesforce ?

mars 20, 2023

by agohier with No Comment Salesforce

Temps de lecture : 2 minutes

Salesforce est un système de gestion de la relation client (CRM) basé sur le cloud qui permet aux entreprises de gérer efficacement leurs interactions avec les clients. Le CRM de Salesforce est devenu très populaire auprès des entreprises de toutes tailles, car il est facile à utiliser et peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Cependant, l’utilisation de Salesforce nécessite une expertise technique et fonctionnelle pour aider les entreprises à tirer pleinement parti de la plateforme. C’est là que les consultants fonctionnels Salesforce entrent en jeu.

Un consultant fonctionnel Salesforce est un expert qui travaille avec les entreprises pour comprendre leurs besoins commerciaux et traduire ces besoins en solutions personnalisées utilisant Salesforce. Les consultants fonctionnels Salesforce aident les entreprises à utiliser les fonctionnalités de Salesforce pour maximiser leur efficacité opérationnelle et améliorer leurs résultats.

Les consultants fonctionnels Salesforce jouent un rôle clé dans la mise en œuvre de Salesforce pour les entreprises. Ils travaillent avec les clients pour déterminer les exigences commerciales et les processus opérationnels pour comprendre comment Salesforce peut être configuré et personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Les consultants fonctionnels Salesforce aident également les entreprises à concevoir et à mettre en œuvre des flux de travail personnalisés, à développer des rapports et des tableaux de bord personnalisés et à intégrer Salesforce avec d’autres systèmes d’entreprise.

Les consultants fonctionnels Salesforce travaillent également avec les utilisateurs finaux de Salesforce pour fournir une formation et un support technique. Ils sont responsables de s’assurer que les utilisateurs finaux comprennent comment utiliser efficacement Salesforce pour effectuer leur travail, et ils résolvent les problèmes techniques qui peuvent survenir.

Un consultant fonctionnel Salesforce doit avoir une connaissance approfondie de la plateforme Salesforce, y compris les fonctionnalités standard et les fonctionnalités personnalisées. Ils doivent également être en mesure de comprendre les processus commerciaux des entreprises et de traduire ces processus en solutions Salesforce.

Les consultants fonctionnels Salesforce doivent être des communicateurs efficaces et être capables de travailler en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et les aider à résoudre les problèmes liés à l’utilisation de Salesforce. Ils doivent également être en mesure de travailler en équipe avec d’autres consultants Salesforce, tels que les développeurs et les administrateurs.

En fin de compte, les consultants fonctionnels Salesforce sont des experts qui aident les entreprises à maximiser leur utilisation de la plateforme pour améliorer leurs résultats. Ils travaillent en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins et fournir des solutions Salesforce personnalisées qui répondent à ces besoins. Les consultants fonctionnels Salesforce sont une ressource précieuse pour toute entreprise qui utilise Salesforce pour améliorer ses opérations et sa relation client.

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