Introduction
Salesforce est la plateforme CRM (Customer Relationship Management) de référence pour les entreprises souhaitant optimiser la gestion de leurs relations clients et automatiser leurs processus de vente. Cependant, il existe deux versions principales de cette plateforme : Salesforce Classic et Salesforce Lightning. Si vous vous demandez laquelle de ces deux solutions est la meilleure pour votre entreprise, cet article vous aidera à y voir plus clair.
Salesforce Classic : Une version historique, mais vieillissante
Salesforce Classic a été l’interface principale de Salesforce pendant de nombreuses années. Connu pour sa simplicité et son efficacité, Classic a su répondre aux besoins des entreprises depuis ses débuts.
Les avantages de Salesforce Classic
Interface familière : Pour les entreprises qui utilisent Salesforce depuis plusieurs années, Classic offre une interface et une navigation familières, facilitant la transition pour les nouveaux utilisateurs dans un environnement déjà maîtrisé.
Compatibilité avec les anciens modules : Certaines entreprises utilisent encore des applications et modules plus anciens qui ne sont pas forcément optimisés pour Salesforce Lightning. Dans ces cas, Classic reste une solution idéale pour éviter des coûts de migration élevés.
Simplicité et stabilité : Classic propose une interface plus simple, moins de complexités, ce qui peut convenir aux petites équipes ou aux entreprises n’ayant pas besoin d’intégrations poussées.
Les limites de Salesforce Classic
Manque d’innovation : Salesforce concentre désormais ses efforts de développement sur Lightning, laissant Classic avec peu de nouvelles fonctionnalités.
Design daté : L’interface de Classic n’a pas évolué de manière significative, ce qui peut la rendre moins intuitive et attrayante pour les nouveaux utilisateurs.
Pas d’optimisation mobile : Si l’utilisation mobile est une priorité pour votre équipe, Classic n’offre pas la même fluidité d’expérience que Lightning.
Salesforce Lightning : l’avenir du CRM
Salesforce Lightning, lancé en 2015, représente l’avenir de la plateforme Salesforce. Cette interface moderne et flexible est conçue pour répondre aux besoins des entreprises en matière de productivité et d’expérience utilisateur.
Les avantages de Salesforce Lightning
Interface moderne et intuitive : Lightning offre une interface conviviale et plus esthétique, facilitant l’utilisation au quotidien. L’expérience utilisateur est au cœur de Lightning, avec des fonctionnalités drag-and-drop et des tableaux de bord dynamiques.
Meilleure productivité : Grâce à des outils comme Lightning App Builder et Lightning Flow, les utilisateurs peuvent personnaliser facilement l’interface et automatiser des processus complexes, augmentant ainsi la productivité des équipes.
Optimisation mobile : L’application Salesforce pour mobile est conçue pour fonctionner de manière optimale avec Lightning, offrant une continuité parfaite entre les interfaces web et mobile.
Nouvelles fonctionnalités : Salesforce investit principalement dans Lightning. Des outils comme Einstein Analytics (IA intégrée), Path (guides visuels pour les processus de vente), et Kanban View (vue de gestion de tâches) ne sont disponibles que sur Lightning.
Personnalisation avancée : Lightning permet aux administrateurs et développeurs de personnaliser facilement l’interface et d’intégrer des applications externes grâce aux Lightning Components.
Les défis de Salesforce Lightning
Courbe d’apprentissage : Pour les utilisateurs habitués à Classic, le passage à Lightning peut demander une phase d’adaptation, surtout pour les fonctionnalités plus avancées.
Compatibilité : Certaines applications ou modules très anciens peuvent ne pas être entièrement compatibles avec Lightning, nécessitant des ajustements ou des mises à jour.
Quand basculer sur Salesforce Lightning ?
Si vous souhaitez évoluer avec la plateforme : Salesforce concentre son innovation sur Lightning, garantissant des mises à jour fréquentes et des fonctionnalités modernes.
Pour une meilleure expérience utilisateur : Si vous souhaitez offrir à vos équipes une interface plus ergonomique et intuitive, Lightning est le choix idéal.
Si vous misez sur la productivité : Avec ses nombreux outils d’automatisation, de personnalisation et ses capacités mobiles, Lightning peut booster considérablement l’efficacité de vos équipes.
Vous prévoyez de longues années avec Salesforce : Lightning est la direction future de Salesforce. Pour éviter un jour une migration forcée, mieux vaut anticiper cette transition.
La migration de Classic à Lightning ?
La migration de Salesforce Classic vers Salesforce Lightning est une étape stratégique pour de nombreuses entreprises, car elle leur permet de bénéficier des fonctionnalités avancées et de l’interface moderne de Lightning. Retrouvez dans notre prochain article un guide détaillé des étapes à suivre pour passer de Salesforce Classic à Salesforce Lightning.
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